宿迁市中医院:畅通投诉渠道 提高患者满意度

发布时间:2019-03-26 14:03:00 来源:


3月26日上午,宿迁市中医院呼吸科14床患者家属孙先生到医院纪委反映其家属住院床位问题和咨询住院费用问题,院纪委书记朱玲热情接待、耐心倾听并给予解释。

 

在了解事情的来龙去脉后,朱书记表示会尽快协调相关科室安排处理好患者家属所反映的合理诉求,力争让患者及家属满意。朱书记的处理问题的方式和态度让患者家属感到非常满意,当即握住朱书记的手再三表示感谢。

 
 
 
据了解,3月5日起,该院在全院范围内开展作风建设大排查活动,下发《作风建设大排查监督检查工作方案》和《自查互查督查表》,并组织各支部、各科室开展 “叫停出工不出力,不让群众生怨气” 学习活动。一直以来,该院进一步畅通患者投诉渠道,针对患者反映的问题,做到件件有落实,事事有回音。